4 _- }! A0 k# V# i* U$ f 5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分)
8 u/ A# K9 J( Z# f0 v6 A 追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响? : a; ?; h9 r E! J3 [
追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。 / k- Z5 U6 Y' m5 \! x( F
解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。
$ j9 O d1 G ~; l* ~4 O W+ s$ i 参考评分标准: " f% j/ N3 Q5 M5 u
好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。
3 B# y2 t# E/ V3 U% b- ]7 v 中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。 / U0 v8 [5 E- ^- ?7 E; C% K: w0 |! t
差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。
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8 V5 W7 b6 g# H3 t, h 6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分)
8 F; [# L0 F8 O8 e; G6 R" `/ ^ 能举例,则追问:
$ m4 e9 h# b) v# I; G1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)?
: Q" H# S$ o0 V+ T4.最终的效果如何? + L' B: Y: s0 ^* l' C5 o! W1 V
不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。 & u& D: W2 ]8 ~, w- |. L; m
解析: 2 T$ K. f- e0 G1 |7 M, F
出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。
. x$ q: ~& }/ m; q 参考评分标准: 1 x$ \9 N r: z3 f1 S3 e
好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。 , B5 h( Q1 V- j$ }% h4 o/ L' h7 _
( k* H1 n, h/ d4 }( D 中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。
# W+ d- r& c$ b3 }- m3 v2 c差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。
! C4 A% S# ]% {9 c+ U% V2 D5 v) f% e/ ?4 H% x
$ f( B$ H5 G* ] 7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分)
; w0 }" X7 i5 _5 f' m. ^; n! w 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。
5 r b: d2 A3 @7 G5 N 参考评分标准:
" b8 k6 Y! M- T9 S9 X+ f$ f 好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。
+ j! f0 f1 G9 o& X: r0 j
& d7 r2 r6 n0 T 中:情绪基本稳定,反应基本得体。
/ R4 M# w5 r2 I$ H+ i& _差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。 9 ~1 N5 b. N# Y/ g6 x9 y
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8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分)
6 g2 M, c1 K. z7 U/ L 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。
0 ]6 x1 u. v% Q, j 参考评分标准: + m5 L. @) z& G* D
?- f5 n6 V: a 好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。 . g' t Z' l5 J
中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。 2 y8 t1 U8 w( S P5 F
" T) I3 G9 T" R' R/ D9 u
差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。 8 {- M; e/ R) S# N$ y# O
9 M& |& z8 I* H% Q6 ^$ b' h( h, c: g$ _ 9 q. O4 h% H5 R' Y" ?
9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分)
7 f) H3 g% v7 k& k4 H5 q% f 适当追问:
( P7 P: G0 m Q' J你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了? 9 \2 Y) f/ v% G, N4 S) d
) d# a! P k/ s5 W& R3 i
解析: 5 K ]5 J* _* C/ T4 I+ `$ c7 Q8 R6 n
出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。 : ]) q+ D" Z$ F' Y' y* j
参考评分标准: 1 |; c6 n) s! f. W& g5 u0 h
好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。
4 J7 e) `3 X4 w1 y 中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。 : q- b2 w& A9 T! F8 \
7 b5 Y! _1 L: J' z7 Y" S
差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。
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3 L$ \+ t9 K6 w/ x7 f2 O8 ]7 Y 10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分)
8 y( ~: y. @3 I/ d9 j2 J 解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。 . q4 L+ Q: b0 { h+ p) r h$ D
8 h: f4 @) A; A3 \+ p0 N. X 参考评分标准:
7 H( j# \- `* _' e: r) V6 A4 A! |
r6 W+ ]& y. m* l; U 好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。
H! @# L) a0 W+ U: ~- ?! p5 z * U- q& }8 F9 p$ V- ]" A% j
中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。
! Z5 g/ `% N$ e- z, |9 i' I 差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |