第一种思维：应对人际交往。
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比如，与同事发生矛盾、有了冲突或产生危机，如何相处等。1 u9 }# z( C: ?; O0 P6 Y4 o: ~
先讲一句名言：海明威说，“每个人都不是一座孤岛”。在面试中，应主要把握四个方面：9 A2 P" Q( B6 k6 j: \4 f
一是尊重；
0 R, _5 i; _9 e6 e/ B 二是理解；: P+ t T4 i) J1 i5 @
三是沟通；( R" ^/ t0 ^8 t6 \& P4 ?' q% Y
, _6 b7 e u8 q 四是帮助。7 ]( }% O* `+ A/ p6 n: P1 v
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第二种思维：应对与领导领导相处。0 o% G/ O' _, i* `& Q
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& H* ~. o, \! w j" d4 ~ 比如，领导与自己意见不一致，领导的能力比自己差，领导比较专断等。
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把握四个原则：
' I; r8 S8 E( | `1 n" B 一是尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。$ v4 l! I+ E3 r4 K
D* y4 c8 `* [2 R 二是理解领导。每个人看问题的角度不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的未必就是错误的。, r8 @6 z( V* F
q: q3 D0 k, w1 k/ @9 ^- ~6 s 三是帮助领导。此为亮点，帮助领导出谋划策，即使没有被采用，也是正常的；如果领导违法或者违背原则，那么一定要坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错误。/ t. m7 c% O! ]4 g0 O/ e2 B! d8 N! c. a1 f1 W [/ @1 s v
四是适应领导。适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢引导其改正缺点。1 u/ {& f1 A& l7 O k2 c& l8 b' A
总之，此四点可以解决有关下属与领导的关系问题。( e9 v W9 v) q l: b$ ~
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第三种思维：组织活动、会议、培训或完成领导交代的任务。* e/ `* c n: q# y
5 @9 M( Y F, q+ U: h" ] 先讲一句：“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成任务。
( B0 B# r h8 l 第一，制订工作方案（如活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排，应急预案等）；' P$ Q$ ^3 v* }- Z. I" w* B4 n" @' ^. T+ K$ O
第二，对方案的论证（如征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；; W" \7 {& A$ ?6 X+ h e+ c% I) u8 z: L
第三，按计划实施（如人员分组分工，任务的分配等）；; I. P( n2 d& W1 s8 I* K* @1 ?" e
{$ [& L6 d% M N" A7 ` 第四，注意计划执行过程中各方关系的协调（包括三个及时：及时沟通各方情况并进行协调，及时向领导汇报，及时纠正原方案的内容或方法中的不妥之处）；
; `8 n8 [1 A' R( o* E" P 第五，计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）。" V8 L( H+ V4 e) }) N6 k
这五个步骤十分有用，无往而不胜！' A6 f; g$ b% N: F" \1 i) p: I$ d
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另外，如果是组织培训，前四个步骤同上，第五个步骤别忘了对参增、加培训人员的组织考核。如果是组织调查，前四个步骤同上，而在第五个步骤之前要对资料进行汇总、核实、分类、汇编、分析和写出调查报告。1 s [8 U8 M2 i/ `* \5 Z
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第四种思维：处理突发事件或异常情况。; q8 G8 {2 \( z+ A# Z* ]' s% Y3 q L5 w- Z) I; \9 E e/ `
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3 _, z" p+ [7 x8 U本帖隐藏的内容
! b' t3 p5 G, O3 _+ F% H 第一，自己要保持镇静；
4 Q8 y7 ]8 I+ _. J% L 第二，想尽一切办法使他人情绪稳定；+ Y! _2 W1 ~, i# P3 G! }' t! I4 L
9 s. j& k# D G 第三，耐心宣传国家相关法律、法规；/ _# G8 y: B3 q* ~$ K4 T, X" q1 k Y! Q) [
第四，实在不能稳定情势，及时向领导汇报，请求支援。2 h/ j2 k0 f+ ^/ M0 T
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: h0 X6 \, \+ C1 U 如果是群体性材夜思事件，则需要做到以下几点：' I! A' H0 @; I* Q8 x+ L* o6 } y+ ~
2 g5 n8 e5 _$ Q5 v 第一，热情接待（请坐，倒杯水）；; I1 |& `/ {7 G$ D1 t a
第二，稳定情绪（想尽一切办法）；6 ?- e3 d1 K* @' g' h7 q; a2 P) v% O
O$ B3 h* t9 c+ y' s# X8 W# y- L5 P 第三，认真倾听（群众的呼声）；. M# }2 X$ ]1 T/ ~8 T) p; p( j
9 b, ]( }& c! L* }& E 第四，仔细记录（群众反映的问题）；/ ?/ s6 G6 n5 D) z/ _) K! ~- {" l. V( }9 }* \% P Q# z! b0 c
第五，宣传解释（力所能及）；3 u q# E6 N) Q/ {# z) g; P: P5 v, U! Y6 y1 U6 q
第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报给领导或转交相关部门）。 |
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