秘书活动和秘书行为是辅助领导活动的重要载体,是领导活动的重要组成部分,秘书人员应该是领导的高参、助手和服务员,为领导工作和领导活动提供全程服务。秘书人员既要帮助领导管小事,处理日常繁琐的政务工作,同时也要协助领导抓大事,想全局,谋发展。因此,秘书人员不仅应是处理常规政务的能手,也要有意识地培养自己高层次的服务能力和做高级助手的能力。我们姑且把这种能力叫做“特殊能力”。 s0 A- a. I! e/ v " q/ o& Q1 q4 e+ e! ~& r4 k
一、秘书要努力培养策划全程的能力! j2 L3 J: ?# R
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秘书工作链条比较长,有些秘书岗位专业分工很细,在行政过程中往往只管自己负责的行政段落的工作,而对其它环节的工作往往过问有限,关心不够,这是可以理解的,但一旦在领导需要时进行高层次的服务就会手足无措,因为日常的思考和积累没有能给他们提供这方面的帮助。有些秘书人员级别较高,综合性较强,要求也比较高,有时能够参与领导工作的全程服务和总体研究策划,站位比较高,这方面的经验就会多一些,体验就会深刻一些,领导的经验和方法学的就会多一些,扎实一些,处理得就会从容一些,办法就会多一些,思路就会开阔一些。因此,我觉得无论是专业性强的微观服务还是站位较高的综合性服务,都要加强策划并处理行政事务全过程的能力,在更高的层次上完成对领导的服务。因为,只有这样,才能增强目的性和责任感,才能保持头脑的清醒,才能站在领导维度上思考问题,站在全局的角度处理问题,才能具有领导的战略眼光,才能举一反三深入浅出地思考问题,提高驾轻就熟地独立处理政务的能力,也才能摆正自己局部服务的位置,更好地履行自己的角色要求。不然,只能做好单纯的服务,即使专业优势再突出,也不会对领导工作有大的帮助,甚至会由于自己意识的偏狭影响和贻误全局工作。- p4 n9 F; b7 H% x2 I. E
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二、秘书要培养谋划全局的能力/ ~, k- M9 ?& v+ q/ K7 s