管理规范５０点

管理认知

2 w/ ~0 e  X( M% n    ｌ、经常自我反省，检视一下，在管辖范围内的人、时、地、物有没有浪费，或无效运用的状况。
1 @" c8 H9 p# [( }, r2 G. W    ２、不要在下属面前抱怨工作，数落上司及公司的不对。
    ３、接受上司交待任务时，在没有尝试执行之前，绝不说“不可能”、“办不到”。
    ４、每天找出一件需要突破、创新的工作，并动脑筋想一想，有无改善创新的方法。
0 e- y3 f% `  c1 W9 l2 Y3 _0 y: P    ５、当工作未能顺利完成时，对上司要能一肩承担所有责任，不在上司面前数落部属的不是。
    ６、做任何事情以前，先花些时间思考一下目标与方向是否正确。
7 M* f. f  q: O2 V$ z& ~2 A3 e: V' L    ７、找出在个人管理范畴内，有哪些原理与原则是不可违背的。
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组织管理的原则
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* R9 s/ s3 r; i+ }. t+ G' x. B    ８、除非特殊情况，交待工作只对下一级的直属下属，而不跨级指挥。
. e* K+ G  X8 o    ９、除非事先已有共识或遇紧急情况，否则不指挥其他平行单位的员工。
- f* }6 F& _4 h: f6 z    １０、接受上级跨级指挥时，要及时向直属上司汇报，让其了解情况。
    １１、向下属交办工作时，多花点时间进行沟通，了解他对工作的想法，同时让他了解工作的重要性与意义，想办法唤起他内心执行的意愿。
0 h0 S5 @6 U; p: U8 R' M    １２、向下属交待工作时，尽量思考如何给予他更多的发挥空间。
    １３、下达指示时，着重要求目标的完成，对过程不需要给予太多的限制。

计划与执行

    １４、做事以前，一定要先想一想，做好应有的计划，绝不冒然行事。
- l( d8 \3 Z8 k- u    １５、在计划阶段，要多参考别人的意见，借用别人的经验与智慧，做好必要的协调工作，绝不可以闭门造车。
    １６、工作之前，一定要先明确地制定或确认目标，把握正确的方向。
    １７、做计划时，要从人、事、时、物、地各方面来收集相关事实、信息，进行详细的分析研究，作为制定计划的参考。
2 H' g6 [3 N- B0 ~& F- o4 U    １８、不单凭直觉判断事情，凡事要讲究科学的精神，实事求是。
% w$ b* d5 j' D$ D1 Z    １９、要尽力让下属了解情况，与大家共享信息，不要存在“反正让你干什么你就干什么”的观念。
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: i/ B0 P0 i" F3 K2 s控制与问题掌握

+ ?+ K* k$ S) U4 q  S8 e" z    ２０、在工作计划阶段，就要先想好可能的情况，事先拟定对应措施。
    ２１、当提出问题时，一定要能明确指出其“目标”、“现状”以及差距所带来的影响。
    ２２、解决问题时，一定要客观地找出原因，不可凭主观的直觉来判断。
0 m  H' H( m# P$ K1 r9 i    ２３、每天发现一项需要改善的事项，并思考应该如何做会更好。
    ２４、在下属工作的时候，从侧面予以观察，当发现其有偏差时，给予必要的指导纠正。
    ２５、鼓励员工培养观察力，提出问题，并引导出具体的、建设性的意见。
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下属培育与教导

4 X* F4 L( B; ~1 D! c5 O, _" A    ２６、员工接受业余培训时，要能够全力支持，协助他排除时间与工作的障碍，使他专心接受训练。
    ２７、要充分了解部门内各项职位应具备的知识、技巧与态度条件，并设置《岗位说明书》。
    ２８、新员工报到前一定要做好他的《新员工训练计划表》。
    ２９、一般性的工作，当下属做得没有自己好时，先不要急着自己去做，而仍要让他有一定的学习机会。
    ３０、当员工提出问题时，不要急着回答他，可先听听他的看法，让他先思考。
    ３１、掌握时机，随时随地对下属进行工作教导，例如：开会时、下属报告时、下属犯错时、交付工作时等等。

( P# M( t9 c9 q) k$ n# s# s沟通与协调

    ３２、要主动地找下属聊天谈心，不要只是被动地等下属来找自己谈。
    ３３、当听到其他人有和自己不同的意见时，要能够心平气和地听他把话说完，要克制自己自我防卫式的冲动。
    ３４、当遇见别人始终未能明白自己的意思时，要先反省是否自己的沟通方式有问题，而不是先责备对方。
. R$ k6 v9 a  I4 [5 E- G    ３５、开会或上课等正式场合，最好将手机关机，以塑造一个良好的沟通环境。
    ３６、和他人沟通时，要能够专注地看着对方，对对方的话要用心理解，而不是左顾右盼，心有旁骛。
7 p' h( d/ c% C3 U    ３７、和别人协调沟通时，避免对他人有先入为主的负面想法。
: G# |7 Z( B2 O    ３８、与其他部门或同事协调工作时，能保持客观理解的态度，遣词用句多用正面的话。

掌握人性的管理

& O( X! C3 `* Z1 C4 b- z$ v    ３９、不要只是期望公司通过制度来激励员工的士气，随时想想有哪些是可以自己来做的部分。
4 R/ P2 Q) U7 Y$ g: i8 J    ４０、对每一位员工都要能够多加了解，切实掌握他的背景、个性、习惯、需求、态度、优缺点。
$ [0 Z* P  j. v" J    ４１、养成每天说几句好话的习惯，如“辛苦了”、“谢谢”、“做得不错”等。
6 ]  r, c' n, f- l' }' B    ４２、不只是赞赏员工，遇到员工有错的时候，要给予必要的责备。
3 c2 Z+ W2 e4 ~+ R/ U    ４３、员工本人生病时，能拨通电话给予关心。如果员工家中有婚丧喜庆的事，尽可能去参加。
5 }% T% S0 b2 g3 V+ J2 U7 q    ４４、要求员工做的事，自己也要能做到，凡事从自己做起。
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7 y3 p2 ~+ z& n/ w4 [领导力的发挥
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9 i6 V& q6 A: q    ４５、要强化自己的人文素养，培养一些除了工作以外正当的兴趣及爱好。
  M6 ~5 I5 e  S% d& o7 o    ４６、不要只是靠权势（力）要求下属，而要展现自己的管理及专业上的才能，让员工能够心服口服。
7 j- z, S3 V: J9 [" |    ４７、在组织内所做的一切，不能只是为了自己私人的利益，而应以团队利益为出发点。
% k7 d( }# b% R) S# o# j; m    ４８、对不同的员工，要运用不同的领导方式来带领，而不是一味追求齐头并进。
6 w2 P: h% q6 D' Y# x0 p& c3 r    ４９、不论通过何种方式（如：看书、上网、娱乐活动等），每年都要让自己感受到吸收了新的信息，有明显的提高。
    ５０、  要将以上所学内容运用到今后的工作中。