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向上司请示工作,有时不仅得不到明确指示,反而会被怪罪不动脑筋;如果不请示,又可能被说成自作主张,没把上司放在眼里。该不该向上司请示,如何请示,常常让助理感到左右为难。小汪是公司市场部经理助理,最近一段时间为全国IT产品博览会的筹备工作忙得不可开交。今天离博览会的召开只剩一星期了,下午小汪收到供应商制作的会议样本衫,打开一看,商标的颜色明显与打样有出入。小汪向供应商提出交涉,要求重做,供应商说至少需要10天才能做好。小汪无奈,只好拿着有问题的样本衫找经理赵臣请示。赵臣听完汇报反问小汪:“事已至此,你准备怎么办?”; ~1 d" c/ a; X9 O
小汪低着头小声说:“我也不知道该怎么办。”1 G8 q1 \' b# `. f0 o, h
赵臣非常生气:“如果我现在去和总经理说样本衫出了问题,不能按时交工,他会谅解吗?”
1 w6 N6 Q* z" c% M) b+ A 小汪的头低得更低了。1 \4 \3 ~ n, P8 T4 t
赵臣接着说:“既然出了问题,不管是不是你的责任,你都要在第一时间向我汇报,让我知道情况,这一点你做得很对。但是,你是我的助理,就要帮我分担责任,而不是把问题交给我就没事了。所以,当你来向我请示的时候,应当带着补救措施来,而不是不动脑子跟我要答案,除非你动了脑筋但是想不出答案!”) K, |$ g& d0 x5 z `0 [! i$ T9 ?8 W4 d+ l- \; R
小汪点头。! Y4 {+ P) \! J! j+ c8 q0 L
! Z+ g, k3 }/ F “无论如何,样本衫的质量不能降低。这批样本衫作废。你去找一下别的印制公司,看能不能两三天交活儿,即便要价高一点儿也只能认了!”( e2 o5 L( c$ ~! ]
“好的!”小汪大声说。+ d+ } {. x& s6 D _: c7 J+ y0 N( F: I! g. O
上司并不讨厌助理向自己请示工作,而是讨厌助理不经思考就请示。如果助理在请示中毫无建设性意见,不能提供决策所需的信息,只是做了转达的工作,上司怎么会满意呢?) Z/ A. h3 I l( A3 J( a" V; v1 Y# b7 r; N6 b7 q. G, O
一、职责范围内的事少请示! P2 T6 y" G" p& @, H" Y) }! l4 e
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; C* c' |) |; g; N6 g 一般来说,对于职责范围内的日常工作,助理完全应该自行处理,无须请示上司。只有出现了新情况,或者在自己职权内无法解决的问题时,才需要向上司请示。
. [2 N' |% V" i7 Y 二、请示之前做好预案
1 @! j' a3 @5 g; l* b4 O, I( q 上司的精力也是有限的,所以助理不要事事不经考虑就请示。如果非请示不可,也要事先想好可供上司参考的预案,而不是当甩手掌柜,把问题全部上交。( H8 C, {0 L, y
q; K; O3 I/ Z' A 三、要注意请示的时机
* i2 g$ y& n& ^6 R" q# X' v! ^9 _- D3 X 请示必须注意时机。比如,你想淘汰旧电脑换台新的,如果在成本分析会上提出来,上司肯定不批;如果在上新项目时提出,理由是旧电脑影响工作效率,就有可能得到批准。' P5 ?/ ~( i& b9 c* K! D
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四、要注意请示的场合# ]/ C6 K- |/ [% |& e4 v
请示工作还要看场合,最好事先计划一下。适合在办公室请示的事,别在外出时商讨;适合在会上讲明的事,别拖到会后;能在公司里解决的事,别夹带到应酬场合中影响交际。同一件事,场合不同,请示的效果大不一样。作者:谭一平
4 Y X$ p. j; S (摘自《秘书》) |